泰有意思影像有限公司

泰有意思影像有限公司(統一編號：00185262)(以下簡稱本平台/本公司) 實體課程 使用者政策與交付政策 一、名詞定義 - 「開課日」：指本平台公告之課程首次實體授課日期。 - 「報名確認」：指本公司完成收款核對，並以電子郵件或簡訊發出報名成功通知之時點。 - 「上課憑證」：指學員完成報名程序後，用以於課程現場核對身分之憑證（如報名確認信、QR Code 或報名編號），非結業證書。 - 「結業證明/證書」：指學員完成該課程全部或約定比例之出席後，由本公司核發之證明文件（如有提供）。 二、報名交易性質說明 本平台之實體課程如透過網站、線上表單、電話或其他通訊方式完成訂購，屬消費者保護法第2條第10款所稱之「通訊交易」，除有合理例外情事外，您於符合下列規定之情形下，享有消費者保護法第19條第1項所定之7日猶豫期解除權。 實體課程之性質與服務型態，非屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條所列七款合理例外情事（包括非以有形媒介提供之數位內容或線上服務），故不適用線上課程「已開通即視為交付完成」之排除猶豫期方式。本公司之退費機制係依猶豫期規定，並參考各縣市短期補習班退費基準之精神另行訂定，如下列第五點所示。 三、報名與上課流程 SOP 1. 下單：您於本平台網站選定課程場次並完成線上下單及付款。 2. 付款核對：本公司於收到款項後 24 小時內（不含例假日）核對收款狀態。 3. 報名確認通知：核對完成後，本公司將以電子郵件（或簡訊）發送「報名確認信」，內容包含：課程名稱、場次、開課日期、上課地點、報名編號、應攜帶物品及注意事項。發出報名確認信，即為本課程之產品交付完成。 4. 開課前提醒：本公司將於開課日前 3 日內，再次以電子郵件或簡訊發送上課提醒通知（含地點、交通資訊、簽到方式）。 5. 現場報到與簽到：學員於開課當日至現場，出示報名確認信或報名編號完成報到簽到，始得進場上課。 6. 課程進行與出席紀錄：每堂課程結束後，由本公司或授課單位紀錄學員出席狀況。 7. 核發上課憑證/結業證明：學員完成全部課程（或達本公司公告之最低出席比例，如有訂定）後，本公司將於課程結束後 14 個工作天內，核發結業證明或上課憑證（如有提供此項服務）。逾期未領取者，得依本公司公告方式補發或改採電子檔案寄送。 四、課程延期、異動與不可抗力 1. 因天災、政府命令（如颱風假、傳染病防治規定）等不可抗力因素致課程無法如期舉行者，本公司將另行公告延期或補課日期，學員不得因此要求退費，惟得選擇改期或於延期後仍無法出席時，依第五點辦理退費。 2. 因本公司單方因素（如師資異動、報名人數不足）取消課程者，學員得選擇全額退費或改期，本公司不得拒絕。

您於下列情形，得通知本平台終止契約，除有正當理由外，本平台不得拒絕： 1. 完成下單後 7 日內，且尚未至開課日，得主張猶豫期解除契約，應全額退還您所支付之課程費用。 2. 完成下單超過 7 日，但距離開課日 30 日（含）以上終止者，應返還您所支付課程費用之 90%。 3. 距離開課日 29 日至 8 日終止者，應返還您所支付課程費用之 70%。 4. 距離開課日 7 日內終止，但尚未實際到課者，應返還您所支付課程費用之 50%。 5. 開課日當日或已實際到課（含第一堂課）後始終止契約者，本公司得依已提供之服務比例計算，剩餘未上課堂數金額按比例退還；已上課部分之費用不予退還。 6. 因本公司單方因素取消或無法履行課程者，依第四點第2款辦理，不受上述比例限制。 ▎ 註：若本課程經認定屬地方政府「短期補習班設立及管理規則」管轄之補習班性質，前項退費比例應從其規定辦理，本公司將依上課地點所在地教育局公告之退費基準另行調整並公告優先適用。 售後服務範圍 課程費用僅涵蓋本課程本身之實體授課服務及第三點所定之報名交付流程。後續之售後服務，包含但不限於回覆客服訊息、課程群組經營、教材電子檔補發、線上小聚、1 年內課程回放（如有錄影）等，皆為贈送性質，並非課程商品本身之交付內容，本公司得視營運狀況調整或終止贈送項目，不影響已交付之課程服務效力。 客服與爭議處理 如對報名、退費或上課憑證核發有疑義，請於收到報名確認信後透過本平台公告之客服信箱或線上客服聯繫，本公司將於 3 個工作天內回覆處理進度。

泰有意思影像有限公司（以下稱「本店」）重視您的個人資料保護，依《個人資料保護法》說明如下： 1. 蒐集的資料：結帳時您填寫的姓名、電子郵件、電話；需要寄送時的收件地址或取貨門市；以及訂單與付款紀錄。 2. 使用目的：處理訂單、付款、出貨與售後服務，開立電子發票（如有），以及回覆您的詢問。 3. 付款資訊：付款由 SHOPLINE Payments 處理，本店不會取得或保存您完整的信用卡卡號。 4. 提供給第三方：僅在完成交易必要的範圍內，提供給金流服務（SHOPLINE Payments）、物流業者、電子發票服務商，以及本店使用的網站平台（即站力立即付）。除法令另有規定外，不會出售或提供給其他第三方。 5. Cookie 與分析工具：本店網站可能使用 Cookie 及分析或廣告工具，以了解瀏覽情形與廣告成效；您可以在瀏覽器設定中停用 Cookie。 6. 保存期間：於交易目的存續期間，及稅務、會計等相關法令要求的期間內保存。 7. 您的權利：您可以請求查詢、閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料（法令另有保存規定者除外），請透過 電子郵件 support@makefreelife.com 與我們聯繫。 8. 本政策如有修改，將更新於本頁。