唯安 Vivienne

唯安Vivienne(以下簡稱本人)： 為了保障您的權益並確保諮詢品質，請在【預約諮詢服務前】詳細閱讀本交付政策。當您完成預約及付款時，即視為您已同意本政策之所有內容。 一、 服務交付方式與流程諮詢工具： 1、最久可以建立未來14天內的預約。 2、本服務全面採用【Zoom】視訊系統進行。 3、連結發送：填寫預約表單後，系統將於 5 分鐘內自動發送「預約確認信」至您填寫的 Email。【諮詢會議連結】將包含於信件中。 4、行前提醒：系統將於【諮詢開始前2小時】發送Email提醒。 5、設備要求：消費者須自備順暢的網路連線、麥克風、喇叭及視訊鏡頭。因消費者個人設備或網路問題導致諮詢中斷，本服務不予補時。 二、 時間管理與遲到規範準時出席： 1、請顧問與消費者皆準時進入視訊會議室。 2、遲到處理：消費者遲到：諮詢仍將依原定時間結束，不予延長或補時。 3、等候上限：若消費者【遲到超過15 分鐘】，視同放棄該次服務，本服務將直接關閉會議室，且該次費用不予退還。 4、顧問遲到：若因顧問遲到導致時間縮減，本服務將主動為您補足時間，或由客服協助您免費改期。 三、 變更與改期規定免費改期： 1、如需更改諮詢時間，請於原定諮詢時間【24小時】前，透過Email信件提出變更。 2、逾期變更：若於諮詢開始前【24 小時內】才提出改期，將酌收【該次方案費用 30%】的行政手續費。 3、不可抗力：若因天災（如颱風停班停課）、重大系統癱瘓等不可抗力因素導致服務中斷或無法進行，雙方可免責並免費重新安排時間。 四、 退款與消費者權益保障消保法排除適用說明： 1、本服務屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款之「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。經消費者購買並完成預約，即不適用消保法 7 天無條件退貨之規定。 2、取消退費階梯： 2-1、諮詢時間【48 小時前】取消預約：可申請全額退款（需扣除轉帳手續費）。 2-2、諮詢時間【24 至 48 小時內】取消預約：退還實付金額之【50%】。 2-3、諮詢時間【24 小時內】取消預約：不予退還任何費用。 2-4、【服務開始後】：視訊會議一經開始或進入諮詢流程，即視為服務已交付完成，概不接受任何理由之退費申請。 五、 隱私、智慧財產權與保密協定禁止錄音錄影： 1、為維護雙方權益與智慧財產權，未經雙方事前書面同意，嚴禁任何一方在諮詢過程中，進行錄音、錄影、截圖或散佈諮詢內容。違反者須承擔相關法律責任。 2、資料保密：本服務承諾，您在諮詢過程中所提供的個人資料、履歷、職涯困境等所有隱私資訊，皆受到嚴格保密，絕不外洩給第三方。 3、本政策自【2026 年 9 月 1 日】起實施。本服務保留隨時修改本政策之權利，修改後之條款將公佈於官方網站，不另行個別通知。

一、服務終止與退費 消費者若於諮詢時間【48 小時前】取消預約：可申請全額退款（需扣除轉帳手續費）。 消費者若於諮詢時間【24 至 48 小時內】取消預約：退還實付金額之【50%】。 消費者若於諮詢時間【24 小時內】取消預約：不予退還任何費用。 【服務開始後】：視訊會議一經開始或進入諮詢流程，即視為服務已交付完成，概不接受任何理由之退費申請。 二、服務授權範圍與使用原則 本服務屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款之「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。經消費者購買並完成預約，即不適用消保法 7 天無條件退貨之規定。

唯安 Vivienne（以下稱「本店」）重視您的個人資料保護，依《個人資料保護法》說明如下： 1. 蒐集的資料：結帳時您填寫的姓名、電子郵件、電話；需要寄送時的收件地址或取貨門市；以及訂單與付款紀錄。 2. 使用目的：處理訂單、付款、出貨與售後服務，開立電子發票（如有），以及回覆您的詢問。 3. 付款資訊：付款由 SHOPLINE Payments 處理，本店不會取得或保存您完整的信用卡卡號。 4. 提供給第三方：僅在完成交易必要的範圍內，提供給金流服務（SHOPLINE Payments）、物流業者、電子發票服務商，以及本店使用的網站平台（即站力立即付）。除法令另有規定外，不會出售或提供給其他第三方。 5. Cookie 與分析工具：本店網站可能使用 Cookie 及分析或廣告工具，以了解瀏覽情形與廣告成效；您可以在瀏覽器設定中停用 Cookie。 6. 保存期間：於交易目的存續期間，及稅務、會計等相關法令要求的期間內保存。 7. 您的權利：您可以請求查詢、閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料（法令另有保存規定者除外），請透過 電子郵件 vvn.eureka.seed@gmail.com 與我們聯繫。 8. 本政策如有修改，將更新於本頁。