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物流配送教學

綠界超商店到店（7-11、全家、萊爾富、OK）與黑貓宅配，從設定到出貨

即站力的物流是串接你自己的綠界物流帳號：在「設定 → 物流」填好綠界帳號、寄件人與各配送方式的運費，客人結帳時就能選超商門市或宅配，運費自動加進訂單。 付款後在訂單按「建立物流單」拿到寄貨編號、列印寄件單去寄，之後貨態會自動更新、通知客人。物流費由綠界從你的綠界帳戶扣，所以出貨前要先在綠界儲值。

最後更新：

開始前要準備的三件事

  1. 1開通「物流配送」加值功能

    到後台「設定 → 方案」訂閱。沒開通時結帳頁不會出現配送方式；已經收了運費的訂單，之後到期了一樣能建立物流單出貨。

    前往設定 → 方案

  2. 2申請綠界物流，拿到三組金鑰

    用你自己的綠界帳號（物流費由綠界直接向你收，即站力不經手）。在綠界廠商後台「系統開發管理 → 系統介接設定」可以看到 MerchantID、HashKey、HashIV。申請與開通的細節請洽綠界客服。

    綠界廠商後台

  3. 3在綠界帳戶先儲值運費

    建立物流單時，綠界會從你綠界帳戶的「可提領餘額」直接扣物流費。客人結帳付的運費跟貨款一起進到 SHOPLINE Payments，不會自動轉到綠界；綠界餘額不足時，物流單會建立失敗。建議依每月出貨量先儲值一筆。

流程總覽

  1. STEP 1

    設定一次

    填綠界帳號、寄件人，勾選配送方式並訂運費

  2. STEP 2

    客人結帳

    選超商門市或填宅配地址，運費自動加進總額

  3. STEP 3

    付款成功

    訂單帶入配送方式、門市與運費

  4. STEP 4

    建立物流單

    拿到寄貨編號（宅配是託運單號），自動寫進出貨備註

  5. STEP 5

    列印與寄件

    印寄件單貼在包裹上，到超商寄件；宅配交給黑貓

  6. STEP 6

    貨態自動更新

    寄出標「已出貨」並通知客人，取件或送達標「已完成」

1

設定（一）：綠界帳號

後台「設定 → 物流」

設定（一）：綠界帳號 畫面1234

畫面說明

  1. 1狀態：「結帳提供配送中」才代表客人結帳看得到配送方式；「設定不完整」表示還缺帳號、寄件人或配送方式。
  2. 2先儲值運費：建立物流單時綠界會從你的綠界帳戶扣物流費，餘額不足會失敗。按按鈕直接到綠界廠商後台。
  3. 3環境：想先走一次流程，選「測試」並填綠界提供的店到店測試帳號；正式出貨前改成「正式」，換成你自己的帳號。
  4. 4MerchantID、HashKey、HashIV：綠界廠商後台「系統開發管理 → 系統介接設定」複製過來。
HashKey、HashIV 儲存後不再顯示，欄位名稱旁會標「已設定，留空＝不變更」；要換的時候重新填一次就好。
測試環境建的物流單不能拿去寄。改成正式環境後，訂單上測試時建的物流單請按「取消物流單」，再用正式帳號重新建立。
2

設定（二）：寄件人、配送方式與運費

勾選要提供的方式，各自訂運費與免運門檻

設定（二）：寄件人、配送方式與運費 畫面123456

畫面說明

  1. 1寄件人姓名與手機：印在寄件單上，超商退貨也會退給寄件人。超商寄件要核對證件，姓名請填證件上的中文 2–5 字或英文 4–10 字。
  2. 2寄件郵遞區號與地址：黑貓宅配才需要；沒填的話結帳頁不會出現宅配。
  3. 3配送方式：7-11、全家、萊爾富、OK 超商店到店與黑貓宅配，勾選要提供的。
  4. 4運費與滿額免運：每種方式各自設定，免運留空就是不免運。運費由你自己訂，綠界依你們的合約向你收物流費。
  5. 5宅配預設尺寸與溫層：建立宅配物流單時用的預設值，每張單建立時還能改尺寸。
  6. 6啟用物流配送：儲存並開始在結帳頁提供配送方式；之後修改按「儲存設定」。
同一頁下方的「出貨通知信」可以開關：訂單變成已出貨時寄 Email 給客人（預設開）。
只有商家擁有者或管理員可以修改物流設定；員工可以建立物流單、出貨。
3

客人結帳：選配送方式與門市

運費自動加進總額，先付款再出貨

客人結帳：選配送方式與門市 畫面1234

客人看到的畫面

  1. 1配送方式：列出你勾選的方式與運費，達到免運門檻的會顯示「免運」。
  2. 2選擇取貨門市：打開綠界的電子地圖選門市，選完自動回到結帳頁，先前填的資料都還在。宅配則是填郵遞區號與地址。
  3. 3收件人與手機：取件要出示證件，姓名要跟證件一樣（中文 2–5 字或英文 4–10 字）；格式不對會先提醒，不會送出。
  4. 4付款金額：商品加運費一起付；付款成功後，訂單會帶入配送方式、門市與運費。
只有「一次付清」的實體商品（含同時提供分期）會問配送方式；虛擬商品、訂閱不會。
目前只提供先付款、再出貨，不能取貨付款或貨到付款。
4

訂單詳情：建立物流單

備好貨再建，綠界會從你的綠界帳戶扣物流費

訂單詳情：建立物流單 畫面1234

畫面說明

  1. 1配送方式與運費：客人選的方式、付了多少運費。
  2. 2取貨門市（宅配是收件地址）與收件人：建單時會送給綠界。
  3. 3物流單品名：從訂單品項自動帶入，綠界不接受的符號會自動拿掉。
  4. 4建立物流單：拿到寄貨編號（宅配是託運單號）。宅配可以在上面選這個包裹的尺寸。
物流單是你按按鈕才建，不是客人付款就自動建：可以先備貨、跟客人確認，再建單。付款完成後才能建立。
綠界帳戶餘額不足時會建立失敗，畫面會顯示綠界的原因；儲值後再按一次就好。
已全額退款的訂單不能再出貨，不會出現這個按鈕。
5

建好之後：列印寄件單、寄件

寄貨編號自動寫進出貨備註，客人查得到

建好之後：列印寄件單、寄件 畫面1234

畫面說明

  1. 1寄貨編號：同時寫進這張訂單的出貨備註，客人在訂單頁、出貨通知信都看得到。
  2. 2最新貨態：綠界通知進度後自動更新（運送中、已到店待取件、已取件）。
  3. 3列印寄件單（宅配是「列印託運單」）：在新分頁打開綠界的列印頁，印出來貼在包裹上，拿到門市寄件；宅配交給黑貓。
  4. 4取消物流單：還沒寄件前才能取消，例如預購商品不小心先建了單。
包裹寄出後，綠界通知「已收件」時訂單會自動變成「已出貨」並寄出貨通知信；客人取件或送達後變成「已完成」，不用自己一張一張改。
取消後綠界那張單不要拿去寄、也不要列印：超過寄件期限會自動失效，運費保留款會退回（7-11 店到店會同時通知綠界取消）。之後可以重新建立。
瀏覽器擋住新分頁時，請允許這個網站開啟彈出視窗再按一次。
6

批次出貨：一次處理很多張

在「訂單」勾選，上方出現批次操作

批次出貨：一次處理很多張 畫面123456

畫面說明

  1. 1勾選訂單：出貨狀態選「待出貨」可以只看還沒寄的。
  2. 2建立物流單：勾選的訂單一張一張建，做完列出哪幾張成功、哪幾張沒建（例如已經有物流單、還沒付款）。
  3. 3合併出貨：同一位客人、寄到同一個地方的幾張訂單裝成一個包裹（下一步）。
  4. 4列印託運單：綠界的寄件單一張物流單一頁，會列出勾選的訂單讓你一張張印，印過的打勾。
  5. 5列印出貨單：裝箱用的明細（品項、數量、客人備註），一張訂單一頁。
  6. 6標記已出貨：沒有用綠界寄（例如郵局、自己送）時用，可以順便填出貨備註，客人會收到出貨通知信。
已全額退款的訂單會自動跳過，不會建立物流單、列印或標成已出貨。
一次最多建 50 張物流單；綠界帳戶餘額要夠付這批的物流費。
7

合併出貨：同一位客人分開下的好幾張單

裝成一個包裹、只建一張物流單

合併出貨：同一位客人分開下的好幾張單 畫面1234

畫面說明

  1. 1寄到哪裡：這幾張訂單的配送方式與門市（宅配是地址），要一樣才能合併。
  2. 2主訂單：下面列出要一起寄的訂單與收件人，選一張當主訂單：物流單建在這張上，收件人與門市照它；預設是最早下單的那張。
  3. 3運費提醒：每張訂單原本收的運費不會自動退；要退給客人，打開那張訂單按「退款」→「退運費」。
  4. 4合併並建立物流單：只建一張物流單，每張訂單的出貨備註都會寫「跟訂單 #… 一起寄」。
只有配送方式一樣、寄到同一個門市（宅配是同一個地址）、已付款且還沒出貨的訂單能合併；一個包裹最多再併 20 張。
已經建好物流單、還沒寄出時客人又下了一單：打開新訂單，在物流區塊按「併進其他訂單的物流單」。包裹寄出前，也可以在一起寄的訂單上按「不一起寄了」把它拿出來。
包裹寄出、到店、取件時，每張訂單的客人都會收到通知。
8

客人看到的出貨進度

訂單頁、出貨通知信都看得到

客人看到的出貨進度 畫面123

客人看到的畫面

  1. 1出貨進度：已下單 → 已付款 → 已出貨 → 完成，跟著綠界的貨態自動往前走。
  2. 2配送資訊：配送方式、取貨門市（宅配是收件地址）與最新貨態（運送中、已到店…）。
  3. 3出貨資訊：自動帶入的寄貨編號，或你在訂單上寫給客人看的出貨備註。
客人用付款時的 Email 與訂單編號，也能在「訂單查詢」頁查到。有開 LINE 訂單通知、客人也綁定的話，LINE 也會收到出貨通知。

物流常見問題

客人付的運費進到哪裡？綠界的物流費怎麼付？

客人結帳付的運費跟貨款一起進到你的 SHOPLINE Payments 帳戶。綠界的物流費是另外從你的綠界帳戶餘額扣，所以要先在綠界帳戶儲值；兩邊不會自動互轉。

建立物流單失敗，顯示餘額不足？

綠界帳戶的可提領餘額不夠付這張物流費。到綠界廠商後台儲值後，回到訂單再按一次「建立物流單」就好，不用重新下單。

可以取貨付款或貨到付款嗎？

目前不行。即站力的物流是「先付款、再出貨」：客人在結帳頁就用信用卡、ATM 等方式付清商品與運費，到超商只要取件。

收件人、寄件人的姓名有什麼規定？

超商取件與寄件都要核對證件，姓名要填證件上的中文 2–5 字或英文 4–10 字，不能混用、不能有數字或符號。黑貓宅配的收件人最多 10 字。結帳頁與設定頁格式不對時會先提醒。

不小心先建了物流單，可以取消嗎？

還沒寄件就可以：打開訂單，在物流區塊按「取消物流單」，之後能重新建立。綠界那張單不要拿去寄、也不要列印，超過寄件期限會自動失效，運費保留款會退回；7-11 店到店會同時通知綠界取消。綠界已經收件的不能取消，請到綠界後台處理。

客人沒去取件，包裹被退回怎麼辦？

超商退貨會退回寄件人，退貨與重新寄送目前請到綠界廠商後台處理。要退款給客人，打開訂單按「退款」，可以全額或只退一部分。

測試環境跟正式環境差在哪？

測試環境用綠界提供的測試帳號，建的物流單不能拿去寄，適合先走一次結帳與建單的流程。正式出貨前到「設定 → 物流」把環境改成「正式」，填你自己的綠界帳號；訂單上測試時建的物流單請按「取消物流單」，再用正式帳號重新建立。

常見問題頁的相關題目

準備好開始出貨了嗎？

登入後到「設定 → 物流」填綠界帳號；還沒開通物流配送的，在「設定 → 方案」訂閱。

前往設定 → 物流商家後台操作教學